2、稳住情绪、善于倾听；

一般在家长落座之后，很多老师习惯性的自己侃侃而谈，介绍学生在校时的种种表现，当然，一般都是不足的地方多。也有时是家长主动带情绪来的，一张嘴就是质问的口气表达不满。经过我多年班主任工作经验，不管家长有无情绪，是主动来还是被动来，班主任都应该先稳住自己情绪，面带微笑地看着家长，请家长先说，班主任作适当提问、引领。如可以让家长表达不满，可以就孩子出现的问题让家长谈谈孩子在家的表现以及家长自己的看法和见解，还可以谈谈家长和孩子的交流情况等等。在家长诉说时，班主任老师尽量不要中途打断或被家长触怒，越是情绪激动的家长越要耐心等他把话说完。其实家长的倾诉过程，就是一个情绪发泄的过程，一个自我反思与发现的过程。家长倾诉完了，问题也就解决了一半，班主任便首先占据了主动权。