(三)基于语义网络的综合形象分析
为进一步解析旅游者对“印象·刘三姐”实景演出的形象感知,并挖掘出这些词条间的相互关联性和指向性,本研究通过运用ROST Content Mining软件中社会网络和语义网络分析功能进行深入分析,经过文本处理后得到语义网络分析图,见图1。图中线条的疏密程度代表共现频率的高低,线条之间越密集则共现次数越多,说明旅游者感知中两者的关联性越强烈。
根据图1分析可得:(1)文本总体上以“演出”为主中心簇拥,也形成了“印象”“实景”、“震撼”、“表演”几个次中心;(2)“演出”与“实景”、“山水”、“震撼”、“刘三姐”、“印象”、“表演”、“张艺谋”几个词有较强的关联性,说明“印象·刘三姐”整体实力较强,实景演出、依山傍水的独特魅力对游客有着极大的吸引力,另一方面也得益于张艺谋导演的名气和刘三姐的人物故事;(3)“阳朔”、“桂林”、“方便”的出现说明阳朔作为著名旅游名城桂林市的下辖县之一,享受到了桂林市旅游名气辐射和完善的交通设施带来的便利,而“印象·刘三姐”播出走红后又带动了阳朔、桂林的其他景点开发,使得其与阳朔、桂林的联系更加密切;(4)可视图外围多出现“值得”、“壮观”、“精彩”、“好看”等积极词汇,表明游客总体上对“印象·刘三姐”实景演出是满意的,但“演出”与“体验”、“服务”、“礼品”等词的关联性较弱,这与室外实景演出的演出环境所具有的复杂性、不可控性以及服务的不完善性有关,从而使得游客的情感满意度降低。