3.网络舆情内容的新特征

从这次新冠肺炎疫情的网络舆情内容来看，表现出了多话题同时交织共在、话题具有随机而不可预测性的特征。

这次新冠肺炎疫情，不仅是公共卫生领域“意料之外”的事件，也波及和关联到经济和社会生活诸多领域，影响到我国社会运转的各个层面。因此，这次疫情的网络舆情内容，涵盖非常广泛的领域。虽然关于疫情本身及其进展的话题一直是网络舆情内容的重要组成部分，但是与疫情相关联的其他事件或情况也不断延伸和演化出了大量话题。其中，一些话题在同一时间段共同占据着网络热点，呈现出多话题同时交织共在的现象。例如，在这次新冠肺炎疫情发生之初，微博热搜榜话题都是与这次疫情相关的，既包括病毒来源、新增确诊病例、个人防护等话题，也包括因为疫情所引发的市场供应与物价、交通管制、物资调配等话题。各种疫情话题充斥网络，不断发酵扩散，又彼此影响，使得网络舆情“千头万绪”，导致网络舆情呈现出异常“焦灼”的态势。

网络舆情的重点内容会随着疫情事态的演化而变化。在这次新冠肺炎疫情中，舆情话题从初期聚焦疫情本身到中后期更多转向经济收入和复工复产，网络舆情话题不断发生着转变。对于这样的话题转变，符合重大突发公共卫生事件下社会公众的心理变化规律，在一定程度上对其能够进行预判和前瞻，提前做好相关舆情的防范、引导和控制，减轻舆情风险。但是在疫情中有些话题的出现没有任何征兆，突然形成并扩散，很难被提前预测，做到“未雨绸缪”。社会公众随时可能将自身的所见所闻或者所思所想通过网络表达出来，加之网络迅速传播和广泛传播的便捷条件，使得任何一个话题都可能成为舆情的“导火索”，同时借助媒体的“添油加醋”的渲染和推动，使之迅速演化为声势浩大的网络舆情。这为网络舆情的治理带来了巨大挑战。