一、具备综合知识的“全科医生”

综合办公室是各单位的综合业务部门，经常接触的是文件、信息、会议、企事业单位发展战略、各种工作计划、工作报告、督查材料、请示报告、批复报告、工作总结等等方方面面的信息。办公室工作人员特别是秘书人员对这些信息的收集、汇总、整理、筛选，涉及到方方面面的知识。读懂上级和本单位领导的指示也需要一定的知识储备。各行业各专业都有其专业独特的知识领域和学科，都有具备“一招鲜”本领的专家。作为办公室工作人员特别是秘书，其本身在文字写作、现代化办公等方面应当充当行家里手，对于企事业单位生产、经营各方面的基础知识要全面掌握，多学、多问。不可能深入研究某一特定专业的高深理论，但了解基础知识和串联知识还是非常必要的。因此，秘书应当是一专多能的多面手，是“全科医生”。否则，只能人云亦云，道听途说，难以保证工作质量、效率和效果。