1.2 职业倦怠的概念 职业倦怠，职业倦怠“job burnout”，由 Freudenberger 在 1974 首次从临床 心理学的角度提出“Job burnout”概念之后，许多研究者纷纷从不同的领域对 职业倦怠的定义进行了界定。1981 年，第一届国际职业倦怠研究会在美国费城 召开，Perlman & Hartman 指出当时至少有 48 种不同的定义，这说明了职业 倦怠问题在西方学界在当时掀起了一股研究风潮，还是一个经久不衰的热点话 题。而学者 Maslach &Jackson（1997）根据工作匹配理论从静态角度对职业倦 怠做出的定义是目前最为广大学者认可并广泛引用的。该学者的定义指出，“职 业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的三种状态，即一种情绪耗竭 （Emotion Exhaustion）、人格解体（Depersonalization）及个人成就感低落（R educed Personal Accomplishment）的状态，其中情绪耗竭是指个体的情绪过分 消耗、精疲力竭，人格解体是指个体对待工作伙伴或工作对象负性的、过分疏 离的态度，个人成就感低落是指个体对工作的胜任感及成就感的降低”。