1.1汽车行业发展趋势

《车企数据资产及业务价值实现白皮书》[1]在中国汽车行业整体趋势洞察中提出了3大趋势。第一，政策助力消费升级与数字中国建设，汽车数字化进程加快政策助力促进消费，市场潜力稳中有升。第二，汽车市场由增量时代转变为存量时代，绿色化、数字化助推企业提质增效。第三，消费年轻化个性化崛起，女性用户潜力巨大，数字化助力精准营销。数字化变革对汽车行业将产生深远的影响，其中数字化客户体验、移动化、车联网和产品智能化成为各大车企的关注重点。

社会发展及消费者需求的变化将会改变汽车行业客户的生活方式。客户需要个性化的、智能化的各类服务。数字化将促使人、车和生活更加密切地结合起来，从而需要车企具备整合人、车和生活的能力。对于传统的4S经销商也面临着需要进化才能满足客户生活方式和个性化需求。客户和车企都将是数据的接收者和发送者，数字化将使得产品和服务更加丰富且容易使用。数字化以及人工智能时代的到来，使得打造数字化客户生态体系正越来越成为许多车企关注的课题。