1.1.1  5E模型理论

用户体验5E模型^[]是由美国用户体验学者Whitney Quesenbery提出，旨在用户从使用产品的感受和过程出发，将用户体验归纳为有效性、效率性、吸引性、容错性和易学性5个部分。有效性（Effective）表示产品功能的可用性，可准确实现用户目标；效率性（Efficient）指使用产品时完成任务的速度与准确度；吸引性（Engaging）指产品外观或界面给用户带来的美的视觉感受，同时也让用户心情愉悦；容错性（Error Tolerant）指用户在使用产品出现错误时可回退或终止操作的能力；易学性（Easy to Learn）指新用户初次使用产品易上手且学习无障碍。