3.小微修配企业的转型方向
互联网的发展使得配件价格信息和修配费用更加的透明化[6]，小微修配企业过去靠信息差和延时赚工时费的获利模式的利润受到进一步挤压。用户指向性的末端增值服务将成为未来利润的增长点，因此要求小微修配企业在进行电子商务化转型中，进一步提升客户关系管理，业务创新，服务质量的标准化和人才培养等方面的能力。
3.1.服务标准化，数字化和多样化
本土的小微修配企业可以在线上如用户微信群和个人公众号上，为用户提供清晰明确的服务流程展示，明确服务内容和价格，对用户的疑惑进行解答，同时可以引入第三方检测机构进行合作认证，进一步提高服务的质量。
将修配知识，服务记录进行数字化记录，例如美国的汽车修配行业，非常重视信息工作，72%以上的修配企业和92%以上的监测站拥有数字化的修配资料 [7]。这些资料帮助用户了解知悉所获得的服务，加深对企业的信任，同时修配知识的传承不受时间空间的束缚，有利于修配人员的技能培养，提升对疑难修配任务的处理能力和服务效率。
