2.2电子商务采用影响因素

尽管将电子商务纳入商业流程已成为全世界的普遍做法，但即使是发达经济体的企业也在遇到采用电子商务的一些问题^[]。在发展中国家，有些因素制约了电子商务的广泛采用，就像互联网普及率低和电子商务采用成本高，还包括习惯传统做法的企业管理者的恐惧和不确定性^[]。创新的采用与企业绩效相关，众多研究试图找出与电子商务的适当采用和绩效相关的一些因素。其中，高层管理支持、财务资源和组织能力等因素一般在企业管控的范围之内。然而，环境因素和政府规章制度等一些因素可能超出了这一范围。因此，这也给企业带来了一定挑战^[8]。有些研究人员发现，电子商务的采用受到组织模式、技术、环境和商业环境其他方面的影响以及信息、通信技术和网络应用程序使用情况的影响^[]。还有一些学者指出，基于客户的开放系统和电子数据交换等因素的重要性，以及管理特征的影响。