3.1.1候诊时长   我们在日常生活中总有这样的感觉，过程前等待始终感觉比过程中等待的时间相对更长；等待时无其他事情穿插其中，始终感觉比有事可做的时间更长；若怀有焦虑的情绪，这会使等待的时间看起来更长；不确定的等待比已知的、有限的等待时间更长；没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间更长^[5]。口腔种植由于操作流程复杂、复诊次数多、单次就诊时间长，这无疑增加了该类患者在公立医院的候诊时长。有调查显示^[6]，在候诊时间方面，公立医院超过一半的口腔科患者就诊的候诊时长高于患者能够接受的心里预期，在一定程度上降低了患者的就医体验感，甚至成为就诊环节中评价不满意的主要原因。