（二）研究过程

利用八爪鱼爬虫软件，为了保证评论的时效性和去除疫情的非常态化影响，在携程网站和美团网站上抓取了从2019年1月1日至2019年12月31日共计12个月时间里关于笔架山景区的评论，总共得到评论1347条，经过筛选，去掉评论较短且无意义的评论后，例如去掉“挺好的”“好”“美美满满”等对景区没有实质性的内容评论以及使用标点符号、表情符号等无具体文字内容的评论后，共得到1244条有效评论，将两个网站的评论置于一个EXCEL表格中，逐条检查纠正错别字，将相似的用词进行改动，以便定量分析，例如将“山”统一为“笔架山”，可以突出地域自然景观，“宝宝”“儿童”“小孩”等词语统一为“孩子”，可以准确概括关心“孩子”的人群需求量，将“没什么意思”“没意思”“没啥意思”等词统一概括为“无趣”，方便对游客的情感进行量化，将一些网络用词改为标准书面用语，例如将“坑爹”等词语改为“不值”等，注意检查完毕后，将文本转化为TXT文件，最后，将文本至于软件中进行具体分析。