（一）问卷指标设计

运用问卷调查法。在设计问卷时，考虑被调查对象的生活背景及网格化治理内涵与其所关心的问题，确定了“工作精细化水平、社会服务功能、社会服务主动性、网格员队伍建设与管理、制度保障、信息平台建设与应用、多元参与”七个方面的指标。问卷中共设计了38 道问题，其中前五题主要调查相关人员的基本信息，后33道问题下的选项设置为“非常赞同、很赞同、一般、不赞同、非常不赞同”形成矩阵，构成里克特量表，并分别赋予“2、1、0、-1、-2”分，可以统计指标的最终评价值。