（一）缓解应激情绪，争取谈判主动权

众多的反恐行动案例表明，恐怖分子在劫持人质之后大都异常亢奋，情绪非常暴躁，尤其是那些曾经历过培训的恐怖分子生性尤为暴戾，一旦不能及时对其恐怖活动作出合理的应对，他们就会立即残害甚至杀害人质。在此种情况之下，警方应当及时出面与劫持者谈判，针对其劫持初期亢奋、敏感、情绪暴躁的心理特点先用抚慰、挽救的话和人性感召等来稳定劫持者，从而缓和恐怖分子极端的应激情绪，避免人质受到伤害。因为劫持者在应激状态下，已经偏离了正常人的思维，其行为模式异常偏激，如果采用常规的谈判非常容易激怒劫持者，这时只有通过一定的谈判策略才能使劫持者的极端应激情绪缓和下来，使其思维恢复到常人的状态，不至于采取过激行动，进而争取谈判的主动权。