（二）研究设计

1.问卷设计。问卷调查的设计按照《城市旅游公共服务纲要》中相关要求设计。问卷分为四部分:游客个人信息、游客对大同市旅游公共服务重要性评价、游客对大同市旅游公共服务满意度评价、游客对大同市的总体评价。问卷采用李克特五级量表进行测量，1代表“非常不满意”，2代表“不满意”，3代表“一般”，4代表“满意”，5代表“非常满意”。

2.调查实施与数据收集。问卷的发送选择在校园内和线上，受访者大部分为在校学生，采用现场扫码方式发送问卷。本次问卷发送204份，剔除无效问卷1份，最终得到有效数据203份。从游客样本人口统计学可以看到。女性占比59.1％，男性占比40.9％。18-25岁的游客最多，占比56.2％。学生的占比最高，达到了51.2％。本科及大专的学历占到了大多数，占比达到72.9％.收入在1000元以下的最对达到32％，1000-3000、3000-5000元的游客占比相同，达到了21.7％.第一次到访的人数最多，达到了56.7％。