2.2 精准服务的内涵
“精准服务”的理念最初来源于营销领域中“精准营销”的概念，精准服务是一种精确定位服务对象后所采取的主动服务模式[[]]。营销领域的“精准营销”是以顾客购买需求为导向的商品推荐，类比可知，图书馆中的“精准服务”则是以图书馆用户的个性化信息需求为导向的信息服务。
在现代图书馆的业务活动中，针对图书馆新用户的入馆教育或使用指南、针对科研人员的科技查新或查收查引、针对读者的书目推荐或文献传递等服务，都属于常见的图书馆精准服务。图书馆精准服务需要准确定位不同用户的不同需求，进而分析出不同用户的知识背景、需求内容，从而借助相应的信息技术为用户提供相应的信息服务，整个服务过程生动地体现出图书馆“用户至上”的服务理念。
