（一）价值网

学者们对价值网的定义有很多，主要分为三个主要类别。(1)众多利益相关者组成的网络服务系统。Bovet and Martha（2000）指出价值网是可以设计的业务模式,公司可以通过向网络内的人、组织和特定区域内交易提供支持来创造价值,公司本身并不是网络而是提供网络服务^[4]。苟昂和廖飞（2005）研究得出, 价值网络是在不断发展的公司网络与动态发展的公司内部网络连接之后形成的网络形式。每个利益相关者都成为节点之一，它具有自我调节和动态匹配的能力^[5]。(2)以客户为中心的价值创造体系。Kathandaraman and Wilson(2001)指价值网是一种以客户为中心的价值创造系统。价值网模型中价值创造的最终目标是良好的客户价值^[6]。周煊（2005）认为价值网是以顾客价值为战略起点的价值创造与管理系统。