（一）研究背景

中国每年有近1000万新人喜结良缘，全国平均每年因结婚而产生的总消费额达200亿元，以2018年为例，婚纱消费约1.4亿元。目前，我国的婚纱行业在众多地域取得较快发展，华东地区的婚纱产业发展以上海市、江苏省、浙江省、台湾省为代表。从严格意义上来讲，单独以出售、租赁婚纱的经营并不是新兴的商业模式，其前身是“婚纱摄影”企业所管理的服务项目。由于越来越多的新娘注重高品质、专业化的产品，为获得更好的发展，婚纱企业为争取各类新人对品牌的理解、支持与信任的过程中，必然会与各类人群建立联系，进行信息的双向交流与沟通。