1.2.1资料收集 本研究采用半结构式访谈法,选择安静轻松访谈环境,访谈过程全程录音,2名访谈者同时进行,访谈时间控制40min左右,资料分析时避免个人经验和价值观影响,发生争议时争取第三方意见,在根据研究目的基础上查阅相关文献资料制订访谈提纲初稿,预访谈2名患儿家属,根据结果形成最终的访谈提纲:①请你谈谈患儿住院期间你感受到的关怀行为,医护人员的哪些行为让您觉得很舒适、很温暖?②谈谈您在与医护人员的接触过程中,有什么样的感受?③在患儿住院期间,您觉得医护人员还有哪些方面需要加强对您的关怀?为了获得更好的关怀对此您有什么建议?