（三）培养创新意识，提升团队品质。“劳模创新工作室”把队员创新意识的培养作为主要任务之一。在创新氛围的营造和员工创新智慧的培养上下功夫，着力培养队员的创新意识。代颖华要求在不违规的前提下，每位队员都要在竞争中强化自己的创造意识，对人对事物要有敏锐的洞察力，要敢于标新立异、敢于有创新精神、敢于发现问题、敢于提出问题、敢于大胆设想。由于队员不被思维固化，跳出了思维的局限，对创新产生了浓厚的兴趣，提升了队员创新技能。针对工作中的难点、痛点，集思广益，出谋划策，开展业务创新、服务创新、三农创新、扶贫创新、管理创新、产品创新、品牌创新。在各个网点都建立了上门授权特殊客户登记簿，打造“72小时”温情服务品牌。只要接到服务信息，团队成员配合网点在72小时内提供上门服务或给予答复。3年多时间，团队参与上门服务客户100多人次，行程近万公里。72小时温情服务，用更好的产品组合去抢占商机，解决客户燃眉之急，也收获得了老百姓的信赖。特别是在点军区域拆迁户中，有近七成老百姓主动将拆迁款归集农行。由于为客户提供了便捷、优质的金融服务，产生了很好的社会效应。