1护士对于沟通技巧的认知

研究表明^[1]，目前的临床工作中，护患关系紧张的局面仍然存在，很多护患矛盾来源于不恰当的沟通，从病人入院健康史采集开始，大部分护理人员不知道如何与患者进行有效沟通，不注重随着沟通情境的改变而更换沟通方式。由于护理工作烦躁，时间紧凑，在健康史采集过程中部分护理人员对于患者回答的与就诊疾病相关性小的问题会采取不理睬的态度，对于爱唠叨、疑心重的患者一般比较反感，同时部分护理人员对于采集的主要内容把控不到位，在为患者进行健康史采集的过程中认为没有必要向患者解释，只是一味的按流程进行，在遇到突发状况，患者病情紧急且情绪激动时，部分护理人员不懂得如何应对。