互联网技术的发展与应用，不仅改变了人们的交往方式，使工作生活更加便捷，也为政府部门的工作提供了新的途径。政府部门为提高服务水平和提高政府公信力，以互联网技术为依托，以政务服务为主要内容，推出了“互联网+政务服务”的工作方式。其中表现形式之一有人社部推出电子社保卡，该卡与实体社保卡一一对应，是社会保障卡线上应用的有效电子凭证。电子社保卡的使用是我国推动“互联网+”发展和建设“智慧政府”的重要环节，在提升政务服务水平和效率方面发挥着重要作用。施鹏飞和沈玲霞等人（2022）在研究电子社保卡的推广现状当中，研究发现电子社保卡的推行给人们带来了生活和工作的便利，同时也存在推广程度不够和一些居民抵抗使用的现象。魏丹（2022）研究指出电子社保卡的推广应用在老年群体中有层层阻碍。与此类似，目前学术界对于电子社保卡的研究主要停留在现状分析和应用问题层面上，对于更深层次研究影响电子社保卡使用的因素还很少，从互联网使用和政务服务的角度分析比较匮乏。