共情沟通是以“共情”为沟通技能的一种临床干预手段。共情式沟通能够使患者吐露心声,是一种有利于医务人员全面的了解患者的心理,洞悉病患的需要,并进行针对性心理疏导,以强化患者对疾病的认知,增强患者对医护人员的信任和治疗信心,舒缓不良情绪的一种沟通方式[5,6]。
围绕医患关系紧张的多项调查研究表明,从医务工作者的主观维度看有两个重要的因素:共情及沟通能力的不足。共情沟通与更高的患者满意度[7]、焦虑感的降低[8]以及更好的信息回忆相关[9,10]。对于老年人来说,共情沟通和良好的医患关系也有助于信息处理。虽然共情沟通,包括对持续关系的保证,是整体护理的一个重要组成部分,但所需的具体技能对提供者来说可能是一项挑战[11]。共情沟通是至关重要的,康丽娟[12]认为,护生未来能做好护理工作,起着至关重要作用的就是共情能力,由此可见,护患沟通当中共情的运用显得尤为重要,它是护患沟通的核心。同时,医学伦理学中也强调了共情沟通的重要作用。