1.1 知识服务 知识服务（knowledge service），在大数据和人工智能等相关数字技术持续整合的大 环境下，面向用户需求，最大限度发挥已有数字技术的优势，实现图书馆的用户自定义和 差异化、个性化的精准服务[2]，逐渐成为当前图书馆学知识服务研究的热点。经文献调研， 图书馆精准知识服务研究主要包括服务内涵研究[3-5]、服务体系构建[6-9]、服务体系中的技术 应用[10-13]及实践应用[14-18]等，涉及图书馆员与用户之间的精准知识服务、精准阅读推广服务 和高校讲座精准推荐服务等方面。提出个性化、时效性和准确性是图书馆精准知识服务的内涵要求，数据驱动就是其中最 为突出的特点。刘海鸥等认为，精细化知识服务的核心在于精准挖掘用户的知识需求； 潘杏仙[20]等人拟通过数据思维分析，挖掘用户个性化需求，实现用户画像；王庆[22]等人 为了实现图书馆资源的精准服务，建议从单用户与多用户两个视角分别对馆藏资源进行推荐， 以达到精准知识服务；卢思佳[23]等认为高校图书馆提升知识资源服务效能、提供精准知识 服务的关键是构建基于用户画像、资源画像及它们之间的联动。大环境引领知识服务不断迈 向更深层次的方向，以寻求服务主体的全新生长点与转型之路。