审稿意见
一、整体评价
张美华的《高星级酒店顾客忠诚度研究——以南京金茂威斯汀大酒店为例》一文，针对高星级酒店顾客忠诚度进行了深入细致的实证研究，具有较高的学术价值和实践指导意义。文章结构合理，数据详实，分析严谨，为提升高星级酒店顾客忠诚度提供了有益的探索和见解。

二、具体内容评价
引言部分
引言部分清晰地阐述了研究背景、意义及研究目的，为全文奠定了坚实的基础。对顾客忠诚度的定义及其演变进行了概述，并指出了研究的必要性和紧迫性。
文献综述
作者通过广泛的文献回顾，系统地总结了国内外关于顾客忠诚度的研究成果，为后续研究提供了坚实的理论基础。
研究方法
研究方法部分详细介绍了文献研究法、问卷调查法和统计分析法的具体运用，数据收集和分析过程清晰明了。问卷设计合理，统计分析方法科学严谨。
数据分析
数据分析部分对问卷信度、效度进行了检验，并进行了描述性统计分析、相关性分析和回归分析。结果表明，服务质量、顾客满意、顾客信任和顾客忠诚计划均对顾客忠诚度有显著正向影响，这与现有研究结论一致。
结论与建议
结论部分对研究结果进行了总结，并提出了具体可行的建议，为南京金茂威斯汀大酒店及其他高星级酒店提升顾客忠诚度提供了有益的参考。
三、修改建议
语言表达
部分段落的语言表达略显冗长，建议进行适当精简，提高文章的可读性。例如，在描述数据分析结果时，可以更加简明扼要地呈现关键点。
文献引用
文献引用部分建议进一步规范，明确标注每篇文献的详细信息，包括作者、年份、期刊名称及具体页码等，以便读者查证。
数据分析展示
表格和图示是展示数据分析结果的重要工具。建议作者进一步优化表格和图示的设计，使其更加直观易懂。例如，在相关性分析和回归分析中，可以增加显著性水平的标注，以便读者快速把握关键信息。
建议部分的深化
建议部分虽然提出了具体可行的措施，但可以进一步深入挖掘，结合南京金茂威斯汀大酒店的实际情况，提出更具针对性和操作性的建议。例如，可以针对顾客忠诚计划的不足，提出具体的改进方案和实施步骤。
四、结论
综上所述，张美华的这篇文章在高星级酒店顾客忠诚度研究领域做出了有益的探索和贡献。文章结构清晰，数据详实，分析严谨，具有较高的学术价值和实践意义。建议在经过适当的修改和完善后，予以发表。

建议录用，但需在修改后重新提交。