审稿意见

一、总体评价

《退货物流服务质量、关系质量与消费者重购意愿的关系研究》一文通过结构方程模型，深入探讨了B2C环境下退货物流服务质量、关系质量与消费者重购意愿之间的关系，具有较高的理论价值和实践指导意义。文章结构合理，逻辑清晰，数据详实，分析深入，为提升电商平台的退货物流服务和促进消费者重购意愿提供了科学依据。

二、优点

选题新颖，具有现实意义：随着电商行业的快速发展，退货物流服务质量成为影响消费者购物体验的重要因素。本文选题新颖，紧跟时代步伐，具有重要的现实意义。
理论框架完善：文章基于相关理论，将退货物流服务质量细分为退货流程质量、退货沟通质量、响应性、移情性和经济性五个维度，关系质量细分为消费者满意和消费者信任两个维度，构建了完整的理论框架。
研究方法科学：文章采用结构方程模型进行数据分析，能够较好地处理多个变量之间的复杂关系，确保了研究结果的准确性和可靠性。
数据详实，分析深入：文章通过问卷调查收集了大量数据，并对数据进行了信度分析、效度分析以及中介效应检验，分析过程详细且科学。
结论明确，建议具体：文章得出了明确的结论，并提出了具体的提升退货物流服务和促进消费者重购意愿的建议，对电商平台具有实际指导意义。
三、不足之处及修改建议

文献综述部分需加强：虽然文章在引言部分对前人研究进行了一定综述，但建议进一步丰富文献综述内容，包括国内外最新研究成果和理论进展，以更好地体现本研究的创新性和学术价值。
样本代表性需说明：文章提到了样本的分布情况，但建议进一步说明样本的代表性，如样本是否覆盖了不同年龄、性别、职业等群体，以确保研究结果的普适性。
变量测量需进一步细化：建议对关系质量中的消费者满意和消费者信任两个维度的测量题项进行进一步细化，确保每个维度的测量更加全面和准确。
图表标注需规范：文章中的图表标注需进一步规范，如明确图表来源、标注变量单位等，以提高文章的可读性和学术严谨性。
讨论部分需深入：在讨论部分，建议进一步深入分析退货物流服务质量各维度对关系质量和消费者重购意愿的具体影响机制，以及关系质量在其中的中介作用机制，使讨论更加深入和全面。
四、综合评分及建议

综上所述，《退货物流服务质量、关系质量与消费者重购意愿的关系研究》一文选题新颖、方法科学、数据详实、分析深入，具有较高的学术价值和实践指导意义。但在文献综述、样本代表性、变量测量细化、图表标注规范以及讨论深入等方面仍有提升空间。因此，建议给予本文“修改后发表”的审稿意见。希望作者在修改过程中注意上述问题，进一步完善文章内容，以提升文章的整体质量和学术水平。