审稿意见

一、总体评价

本文《基于服务补救的高校后勤管理质量提升路径研究——以结果偏好为导向的食堂窗口转换意愿为例》深入探讨了服务补救对高校食堂窗口服务失败后的学生转换意愿的影响，并提出了相应的管理质量提升路径。文章结构清晰，理论框架完整，实证分析严谨，对于高校后勤管理实践具有较强的指导意义。然而，文章在部分细节和论证上仍有进一步完善的空间。

二、具体审稿意见

题目与内容契合度
题目准确概括了文章的研究内容和目标，即探讨服务补救对提升高校后勤管理质量的影响，并以食堂窗口转换意愿为例进行实证分析。
摘要与关键词
摘要简明扼要地介绍了研究背景、目的、方法、结果和结论，但建议进一步明确服务补救的具体策略及其对学生转换意愿的具体影响机制。
关键词选择恰当，建议增加“服务失败”作为关键词，以更全面地反映文章主题。
引言部分
引言部分详细阐述了研究背景和意义，突出了高校后勤管理的重要性和服务补救的必要性。但建议进一步细化服务补救在高校后勤管理中的具体应用现状和存在的问题，为后续研究奠定更坚实的基础。
理论分析与假设提出
理论分析部分逻辑清晰，构建了“服务补救-结果偏好-转换意愿”的理论模型，并提出了相应的假设。但建议在假设部分增加对假设理论基础的详细阐述，以增强假设的合理性和说服力。
研究设计与方法
研究设计合理，采用了问卷调查法进行实证分析，样本量较大，具有一定的代表性。但建议进一步说明问卷设计的科学性和有效性，以及数据收集和处理的具体方法。
在变量测量部分，建议详细说明量表的来源和信效度检验结果，以增强研究的科学性和可信度。
实证分析
实证分析部分通过信效度分析、描述性统计分析和回归分析等方法对假设进行了验证，结果具有说服力。但建议在结果解释部分增加对具体案例的讨论，以更直观地展示服务补救的实际效果。
结论与启示
结论部分总结了研究的主要发现，并提出了相应的管理启示。但建议进一步提炼结论的亮点和创新点，以及对实践的具体指导意义。
管理启示部分详细且具有操作性，但建议结合高校后勤管理的实际情况，提出更具针对性的管理建议。
参考文献
参考文献列表详尽，覆盖了国内外相关领域的重要文献。但建议检查参考文献的格式是否统一，确保符合期刊要求。
语言表达与格式
文章语言表达流畅，逻辑清晰。但部分段落存在冗长现象，建议适当精简以提高可读性。
文中图表使用恰当，但建议检查图表编号、标题及内容的准确性和规范性。
三、修改建议

明确服务补救策略：在文中详细阐述服务补救的具体策略及其对学生转换意愿的影响机制，以增强文章的针对性和实用性。
增加案例讨论：在实证分析部分增加具体案例的讨论，以更直观地展示服务补救的实际效果和应用场景。
完善假设理论基础：在假设部分增加对假设理论基础的详细阐述，以增强假设的合理性和说服力。
优化语言表达：对部分冗长段落进行精简和重构，以提高文章的可读性。
检查参考文献格式：确保参考文献的格式统一、规范，符合期刊要求。
四、结论

综上所述，本文具有较高的学术价值和实践指导意义。但在部分细节和论证上仍有提升空间。建议作者根据审稿意见进行修改和完善后，再次投稿。