随着现代信息技术的发展，图书馆的服务模式也在不断的走向网络化和自动化，服务产品和方式趋向于多元化和特色化。图书馆特色服务主要是针对读者需求，根据高校教学科研要求及学校特点，用现代网路技术为读者提供具有特色内容的特色信息服务[1][2]。
具有培养较高能力的实用型技术人才的高等职业技术教育近来年得到了国家的高度重视和发展。高等职业教育已成为我国高等教育的重要力量。为适应新环境下高职院校的发展，高职院校图书馆的服务亦需与时俱进与全面提升[3]。为了了解高职院校图书馆服务的具体情况，并对其开展的特色服务进行分析，本文分别从国家示范性高等职业院校和非示范性高职院校中各选取10家共20家作为调查对象，对个高职院校提供的特色服务进行统计与分析，发现特色、探索规律，为高职院校图书馆特色服务的深入开展提供参考。
120所高职院校图书馆特色服务现状调查结果分析
本文通过访问各高职院校图书馆主页及利用Google、百度等搜索引擎访问相关网站，搜集到20家高职院校的图书馆服务项目，并对服务项目项目进行了分析与汇总，调查结果如表1所示。
表一 20所高职院校图书馆特色服务概况
序号 图书馆名称 特色资源库 特色服务
1 深圳职业技术学院图书馆 教学参考书数据库、深职文库、深职学者文采、建筑设计优秀学生作品库 图书馆微博、专业馆员、预约服务、馆际互借与原文传递、讲座与培训、经典试听、著作捐赠、读书俱乐部、校园悦读秀、他山之石，可以攻玉
2 南京工业职业技术学院图书馆 南工院文库 图书馆微博、微信、网络导航、图书协会、馆际互借与原文传递、赠书芳名录、最新收录、新生入馆教育、读者培训、会议预报、学科导航、书香南工院
3 陕西工业职业技术学院图书馆 资源推荐、图书捐赠、咨询与互动
4 广东轻工职业技术学院图书馆 自助复印打印、预约服务、核心期刊表、新生专栏、图书捐赠、读者调查问卷、官方微信
5 金华职业技术学院图书馆 中文核心期刊目录、家谱目录查询（金华地区）、新生空间
6 北京工业职业技术学院图书馆 古地图库、图画及摄影作品数据库、中国近代报刊数据库、教师成果库 图书馆博客、微信、职业资格考试信息源、专业馆员、用户培训、馆际共享
7 无锡职业技术学院图书馆 机械数据库 精品课程、高校馆共享平台、网站导航、期刊评价、读者活动
8 杨凌职业技术学院图书馆 读者借阅排行榜、读书月有奖问答、文献传递
9 长沙民政职业技术学院图书馆 馆藏纸质图书数字阅读平台、学生论文 新书通报、湖北省高校数字化图书馆、“阅经典 悦生活”分享你的阅读感悟
10 江苏农林职业技术学院图书馆 热门借阅、入馆教育、新书通报、读者荐购、读书节
11 顺德职业技术学院图书馆 专业教学资源库、学院文库 专业馆员、读者教育、专业必读书、文献传递、论文收录引用、学科导航、微博、百草园、定题服务
12 无锡商业职业技术学院图书馆 好书导读、入馆教育、图书荐购、图书馆微博、读书节
13 苏州市职业大学图书馆 职大文库 图书馆微博、微信、人人网、讲座培训、文献服务、自助荐购、悦读在职大、信息检索大赛、高职教育信息、悦书房、书刊捐赠
14 扬州市职业大学图书馆 阅读活动、热门图书借阅排行榜、扬泰地区文献资源联合目录查询、原文传递、微博、资源导航、明月湖读友平台、读书月活动
15 广西机电职业技术学院图书馆 新生专栏、好书荐读、专题阅读、讲座、影视、互动与沟通（满意度调查、读者建言） 世界读书日
16 襄阳职业技术学院图书馆 鄂西圈旅游文化资源库、《特教天地》杂志专题特色数据库 读者荐购、读书推荐、美文空间、历史名人与襄樊
17 河南机电高等专科学校图书馆 师生荐购、咨询台、新书通报、个人数字图书馆、科技查新、校园读书节
18 湖南环境生物职业技术学院图书馆 培训与讲座、网上咨询台、新书通报、精品课程
19 浙江工业职业技术学院图书馆 新书推荐、书刊荐购、借阅排行、文献传递、新生教育、大学生读书节、读者协会、图书漂流
20 南通职业大学图书馆 特色馆藏、馆际互借、讲座培训、论文提交、读书节、咨询台、读书交流、图书捐赠、新生专栏
调查结果：在特色服务项目方面，20所高职院校图书馆均提供了特色服务项目，并均提供了3项及以上特色服务项目。其中4所高职院校提供馆际互借与原文传递服务，13所高职院校提供随书光盘系统服务，3所高职院校提供专业馆员服务，2所高职院校提供学科导航服务，8所高职院校开展的阅读推广特色服务，3所高职院校提供了具有区域特色的服务。在特色资源库建设方面，有8所高职院校图书馆具有特色资源库。从调查结果可以看出，高职院校图书馆积极努力的提高服务质量，并根据区域特色、学校特色及读者需求提供适合本校发展的特色服务。
1.1 特色资源库建设
特色资源库建设是图书馆整个特色信息资源开发利用的基础，是图书馆特色服务的重要支柱。特色资源库建设根据学校发展需求、专业特色及地区特点等，体现学校需求和地区环境的特点，如襄阳职业技术学院的鄂西圈旅游文化资源库、北京工业职业技术学院的古地图库。为了提高教学科研效率，一些高职院校建立了本校教师的、学生的论文及著作数据库，如深圳职业技术学院的深职文库、南京工业职业技术学院的南工院文库、顺德职业技术学院的学院文库、苏州市职业大学的职大文库、北京工业职业技术学院教师成果库及长沙民政职业技术学院的学生论文库等；为了突出学科特色，无锡职业技术学院图书馆建设了机械数据库；为有效的服务教学，为教学提供参考和帮助，深圳职业技术学院图书馆建设了的教学参考书数据库以及顺德职业技术学院图书馆建设了专业教学资源库。这些特色资源库建设为读者提供了便利的服务，提高了学校的教学科研，体现了区域特色，为资源共享提供了有利条件。
1.2 特色服务
各高职院校图书馆均充分利用资源优势及技术优势最大限度的为本馆提供满足读者需求的服务项目，如大部分院校都提供了咨询服务、好书推荐、新书通报、图书荐购、入馆教育、讲座与培训、查收查引、科技查新及资源荐购等服务。然而随着网络信息的发展，高职院校图书馆也在不断的提高自己的服务质量和效率，开辟了一些新的特色服务。
1.2.1 原文传递服务
网络时代，信息资源在不同领域、不同载体及不同的信息存储方式通过网络互相传递，原文传递就通过是网络环境下的信息传递方式实现资源共享。这种服务方式可以减少流通时间、缩小成本、提高效率，为读者提供优质服务[4]。调查表明，有4所高职院校提供原文传递服务。如南京工业职业技术学院、扬州市职业大学等，此项服务节省了图书馆书刊经费紧张现象、提高了外文文献保障率，并且大大提高了读者服务质量和效率，得到了读者的一致好评。
1.2.2 学科服务
图书馆存在的宗旨是服务于读者。为了更好了满足读者需求，图书馆与各院系建立联系，通过与教师和学生的沟通交流，了解院系需求，根据院系特点和需求有针对性的提供服务，即“学科服务”；图书馆会安排负责对口院系服务的馆员，即“学科馆员”[4]。目前学科服务在高职院校开展的比较少，主要应用于综合类本科院校。但一些高职院校也开始小范围的开展学科服务，如南京工业职业技术学院针对本校机械学院开展的学科导航服务、深圳职业技术学院针对学校办学特色、发展模式、发展规模、特定的读者群等因素制定的专业馆员制度。在所调查的20所高职院校图书馆中，顺德职业技术学院根据本校的专业特点、读者需求开展了专业馆员服务和学科导航服务，在学科服务方面给其他高职院校树立了方向。学科服务是实现信息资源整合、开发和利用的必然产物，它包括了图书馆服务的重点内容，在网络互连与知识经济时代起到了导航作用。
1.2.3 预约服务
预约服务可以有效的节省时间，提高效率，为读者提供更为方便的服务。如深圳职业技术学院开展的图书预约、研究室预约及培训与讲座预约服务、广东轻工职业技术学院图书馆开展的图书预约服务、南京工业职业技术学院开展的培训与讲座预约服务。其中研究室预约是现在高校学生比较喜欢的一项服务。随着网络技术的发展，读者对传统图书馆的依赖逐渐变小，对学习环境的要求却大大提高，因此需要能够集学习、交流、研究等一体的场所，而研究室可以把这些资源整合起来为读者提供平台。目前高职院校对这项服务开展的图书馆的较少。
1.2.4 图书馆宣传服务
随着Web2.0的出现与发展，博客、微博、微信等网络工具成为读者的互动与沟通的平台，各高校图书馆也建立的自己的微博及微信平台，并将图书馆新的资源服务等进行推送，为读者充分的了解图书馆资源和服务打开了新的窗口。
1.2.5 形式多样的新生入馆教育
通过每年的新生入馆教育可以让新生了解图书馆的资源和服务，每年的新生教育是图书馆对读者进行培训的重要内容。高职院校图书馆进行新生入馆教育的方式有开设课程、讲座与培训、网站设置新生专栏及现场讲解等，其中南京工业职业技术学院图书馆开展的新生入馆测评系统，让读者边了解图书馆的资源和服务边答题，在图文并茂的图书馆服务介绍中轻松完成答题，即通过测评，自动开通借书证。新生入馆测评可以化被动为主动，提高了读者的主观能动性，推广了图书馆的资源和服务。