二、把好“过程监控关”

 质量是生产出来的，同时也是设计出来的，即使拥有顶级的原材料，生产过程不加把控也是等于“0”。 企业如何做好生产过程把控，主要应该从以下几方面入手：

1、“三路（质量系统、生产系统、工艺人员）齐发”，做到监控全覆盖，过程可控。

（1）质量系统：要对产品关键控制点进行梳理，针对容易出现问题的时间点，比如生产开机、吃饭时间、切换品种时以及下班时等，要加强监控，最好要有主管级以上人员现场复核。

（2）生产系统：要对各工序制定规范操作SOP，车间主任以及车间主管负责监督生产一线人员的规范操作，固定操作方法及流程，这样才能保证产品质量稳定如一^[2]。

（3）工艺人员：要制定系统的产品工艺规程，针对每个细节进行培训，员工掌握后才能上岗操作。每天工艺人员需要到现场监督工艺执行情况，确认各环节按照既定的工艺要求执行。

2、管理人员“分田到户”。

管理人员以检查的方式对员工进行培训，逐个工序规范、固化，采取“分田到户”的模式。即一个经理分包一个工序生产管理的方式。这个模式来源于2020年疫情期间，中国对湖北省实施“一省包一市”的防疫策略。这个模式承载了很多益处，如：以使一线人员的技能不断提升；可以使管理人员的管理方法更加贴切实际，能落地执行。

管理人员“分田到户”后要对管辖的“一亩三分地”高度负责，采用评比的方式相互促进。同时管理人员还应对管辖的区域每天组织班前班后会的召开，同时进行岗位标准操作视频的录制，用于学习培训。

3、全员质量管理，尤其是产品投诉，要全员参与，针对每发生一例产品质量投诉，质量部门应下达通知至生产部门，由生产部门在例会（班前班后会）上进行宣导，并协同一线班组长进行排查，找到根本原因及责任人，具体落实到操作一线人员。只有这样全员参与，人人知晓质量管控点，产品质量才能做到真正的可控^[3]。