三、学生工作的满意度评价

应用建立的学生工作满意度指标体系，将2020届毕业生满意度问卷作为样本数据，量化处理后进行学生工作满意度评价，并对结果做出相应分析。利用Excel软件对收集到的数据进行量化打分与归一化处理。

（一）数据处理

分值级别为5级的指标在归一化时，将满意度从高至低，按1分至0.2分，逐级降低0.2分进行量化处理。分值级别为2级的指标，采用满意为1分，不满意为0.2分的处理方法进行数据量化。分值越高，所代表的满意度越高。

考虑到问卷填写者填写问卷时，多项选择可能会少选的情况，对某些指标进行特殊处理。将3、4、5、8、10、12、14项二级指标下的三级指标得分在原有基础上进行扩大，以减少与真实情况的偏差。将扩大后的三级指标得分相加，可得该二级指标的扩大后得分。取其与满分的小值，为最终的二级指标得分。