最新的研究成果，本论文的主要观点为随着互联网络的快速发展，实体店营销模式受到巨大冲击。企业开始思考如何通过调整消费环境来吸引客户。多数企业在努力提升自身服务水平、提高服务人员素质，但是却忽略了消费环境中的人口密度和空间密度这两个重要因素，使得消费者服务感知效果降低。本文通过实验设计和数据分析的方式，研究互联网背景下社会密度对消费者服务感知的影响机理，进而探讨服务感知对等待时间的影响作用，并将店铺形象引入作为调节变量。结合研究结论，本文有针对性地提出了互联网背景下改善服务环境、提升消费者服务感知、提高企业绩效的意见和建议。不知是否符合录用要求，望您批评与指正。