摘要 客服经理是商业银行服务客户的核心要素,是网点服务与价值创造的基石,是商业银行最具活力、最具延展性和持续性的市场触角。因此如何探索新岗位模式下客服经理服务价值体系建设,真正打造一支"懂业务、善服务、会营销、知风险"的本外币综合型客服经理队伍,支撑好网点核心竞争力提升工程,是摆在各级管理者面前的一项紧迫课题。
机构地区 工商银行江西省分行
出处 《现代商业银行》 2021年第3期63-67,共5页 Modern Commercial Banking
分类号 F83 [经济管理—金融学]
