摘要：目的 探索综合医院设立专科护理门诊在改善门诊患者就医感受，提高满意度方面的功能及作用。方法 设立PICC门诊、糖尿病健康宣教门诊、腹膜透析门诊、造口/伤口门诊 ，安排具有相应资质的护士出门诊，统计2014年至2016年各门诊的工作量，通过问卷调查了解病人、家属、医生、医院管理者的评价。结果 专科护理门诊及其延续护理能有效提高患者的自我管理能力，有效缩短平均住院日，降低再入院率，高技能的护理实践具有特异性和不可代替性。
关键词 护理门诊 优质护理 质性研究
随着医学科学的不断发展，人们对健康的定义认识更有意义，社会需求多元化，人们对疾病的预防、治疗、护理、康复、社会支持和心理保健的需求日益提高。随着护理学科的长足发展，临床护理领域高技能护理人才不断出现，护理门诊作为护理服务的一种模式，在专科护理学发展上发挥着积极的作用。北京、上海、哈尔滨、广东、湖南、江苏、珠海等一线城市综合医院陆续开设护理专科门诊，为医学领域学科建设及促进人类健康提供实证依据。我院落实卫计委改善患者就医感受的相关规定，诣再优化门诊优质护理服务流程，提高患者满意度，对医护协助护理门诊（糖尿病健康宣教门诊),专科护理门诊（PICC护理门诊、造口/伤口护理门诊、腹膜透析护理门诊）护士工作角色质性进行研究，现报导如下。
1.研究方法和对象
1.1 方法 选择案例研究法，我院开设的PICC护理门诊、糖尿病健康宣教门诊、腹膜透析护理门诊、造口/伤口门诊 ，安排具有相应资质的护士出门诊。每一个护理门诊视为一个案例，护理部组织专家从是否符合病人利益、医院利益、护理学专业的发展需要三方面进行综合考虑，建立护理门诊综合评估制度。从医患满意度、平均住院日数、再入院率等方面结合护理门诊实际工作量、服务项目、门诊就诊患者满意度，探索护理门诊在改善患者就医感受各项措施中的意义。
1.2 对象 我院开设的专科护理门诊3所，医护协作护理门诊1所。研究对象包括接受护理门诊诊疗的患者，取得专科护理资格证书的护士或本科学历从事专科护理工作>5年的护士以及除护士以外在门诊工作的其他医务人员。
作者：武丹