摘要：海尔作为我国的驰名商标，从一家频临倒闭的小企业逐步发展成为远销国内外的“世界级”企业，其一直秉承着“以客户为中心”“不断创新”等企业核心理念，坚持以“质量”为基准，海尔作为国内最成功的企业，已经成为全球大型家电的第一品牌。
本文着手对海尔随着时代的变化而制定的一系列成功的竞争情报战略入手，从具体案例中分析海尔所采用的有效竞争情报方式，以期对国内的其它企业有成功的借鉴及领导作用。

关键词：竞争战略 海尔集团
海尔集团1984年创立于青岛[1]。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心、不断满足用户的因时而异的需求，不断开发新的产品。近年来，随着互联网时代的到来，产生大量的数据，海尔通过对互联网模式的探索，实现了稳步增长[2]。2015年，海尔全球营业额1887亿，近十年收入复合增长率达6%，利润180亿，同比增长20%，从2007年开始，海尔连续九年利润复合增长率在30%以上，是营收复合增长率的5.5倍。
1 企业竞争情报科学
竞争情报（Competitive Intelligence）关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。通过搜集同行业的竞争对手的信息，准确的把握该行业的竞争环境，对竞争对手的优势劣势，优势产品等进项准确分析，营销策略的学习，市场语境，现金技术的追踪，商业秘密的保护等是企业竞争中一项不可缺少的步骤，是在风云变化的商场中取得胜利的关键。
2竞争情报方法分析-以海尔集团为例
海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会以用户为中心的生产制造产假。在互联网大数据时代的来临，海尔致力于成为互联网企业带头者，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中同行业的中心，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现各方各面的全面共赢增值。[3]，因此随着其时代的变迁，不断的改变其竞争战略，其取得的成绩是有目共睹的。
2.1创业初期-名牌战略：
名牌是指在产品类别中长期具有较高市场占有率的品牌，创建名牌的是指是建造消费者记忆中关于品牌的识别[4]。在创业初期怎样以质量取得消费者的信任，在中多的市场中脱颖而出，这就需要打造企业的品牌，并且品牌战略在创业后期也会收到比较不错的反馈，从长期企业发展来看，名牌是企业的无形无价的资产也同时是企业文化中的重要组成部分，并会增加消费者对于品牌的认同感，更多的时候即使没有看中商品，但由于相信品牌的质量也会进行购买。在1985年，仅以为用户来信反映冰箱有质量问题，CEO张瑞敏做出了一个决定，他将76台质量不合格的电冰箱全部砸掉[5]这在当时那样一个经济短缺的时代里，张瑞敏做出这样的决定就是要从根本上树立企业文化，以质量服人，在海尔的经营理念中：用户永远是真理[6]。在创业初期通过“卖信誉而不是卖产品”用户对企业的忠诚是企业的无价之宝。“真诚到永远”作为海尔的宗旨，海尔人坚信：世界上未必会有十全十美的产品，但可以用百分之百的服务来使客户满意。
作者：刘紫薇