摘要：基于第三方中介作用而形成的初始信任仅在人与组织间有所研究，而组织间该类信任的影响因素并未获得充足的关注。本文通过大样本问卷调查进行实证研究，结果表明第三方声誉对组织间能力信任有影响，施信方与第三方的关系质量影响了能力信任与善意信任，但受信方与第三方的关系质量对于初始信任并无显著影响。本文的研究补充了关于初始信任方面的理论，对于需要进行广泛合作的企业来说具有现实意义。
关键词：信任构建；三方视角；善意信任；能力信任
0 引言
随着经济全球化进程加快以及技术变革的日新月异，组织间应进行广泛的合作以实现自身利益并满足社会需求，而信任恰恰是合作的基础。另外，Ganesan[1]认为信任可以使组织双方更为注重长期利益，Noordewier，John和Nevin[2]指出信任最终可以增强彼此的市场竞争力并减少交易成本。Cathal[3]也指出，信任在合作关系中具有重要性，这不仅因为它是合作关系形成的基础，更是相互间获取良好合作绩效的必要条件。
那么信任是如何构建的？绝大部分学者认为，主体间的信任是动态发展的，这个过程包含了三个阶段：初始信任的建立、信任的维持、信任的下降。在这三个阶段中，初始信任是信任发展最重要的一步。Choi ，Stahl和Whinston[4]认为由于施信方与受信方在此之前并无直接的交流，更没有可以借鉴的交易经验，这使得施信方对受信方感知的不确定性和风险尤为突出。基于此，初始信任受到了很多学者的关注与研究。Mcknight，Cummings和Chervany[5]研究了组织间初始信任的构建，Koufaris[6]总结了影响消费者对互联网公司初始信任的因素，这些都是基于二元视角对初始信任进行研究。对此，Gulati[7]，寿志刚[8]提出二元之外的第三方对初始信任的建立也有影响。目前，在人与组织间信任研究领域，Stewart[9]，Pavlou和Gefen[10]已经针对电子商务采用实证方法检验第三方如何影响消费者与组织之间的初始信任。但是第三方如何影响组织间初始信任的构建在当前信任研究主流文献中却找不到答案。
因此，本文以组织间初始信任为研究切入点，从三元视角探讨信息不对称情况下基于第三方中介作用的组织间初始信任的构建，以期补充信任研究图谱中的初始阶段理论。
1 文献综述
信任的系统研究源自于社会心理学家，他们主要从个体以及心理的角度来界定信任，比如Rotter[11]认为，信任是个体预期另一个人言辞或书面陈述是可靠的[11]。刘学[12]认为对信任的研究可以分为5个学派:人格学派、制度学派、认识论学派、知识学派以及基于计算的学派，每个学派对信任的认识有所不同，如人格学派的代表Bowlby[13]和Erikson[14]认为, 信任是孩童时建立起来的，婴儿向他们的看护者寻求和接受帮助，从而产生信任他人的基本倾向。而计算学派的Shapiro, Sheppard[15]和Gulati[16]则视信任为一种理性的选择，个体或组织之所以以值得信任的方式行动是因为机会主义行为的成本超过了该行为所能带来的潜在受益。
作者：刘明霞 张天杭