1.1  心理契约与角色行为

心理契约是员工与组织之间存在的特殊交换关系，代表员工与组织对于相互责任与义务的共同期望和承诺^[18]。Rousseau^[19]、Morrison和Robinson^[20]将心理契约视为员工个体对相互责任与义务感知，被学界称为狭义观点。后续很多研究虽然延续了该观点，但是又进一步将其简化为员工对组织应履行责任与义务的认知（组织责任），现有研究也多聚焦于组织层面心理契约与员工行为的关系^[21-23]，较少关注员工自身层面心理契约产生的影响。本研究认为，心理契约组织责任、个体责任均会影响员工角色行为，且后者影响强度更大。

非典型雇佣关系背景下，旅游组织通常难以充分履行某些隐含的责任义务，致使导游获得组织资源支持有限，随即引起资源损失压力，依据资源保存理论^[24]，导游将会通过降低角色行为投入以保存有限资源、避免资源损失持续扩大。已有研究也表明，企业员工心理契约履行能够提高组织生产行为^[22]、组织认同与员工角色绩效^[25]，而心理契约破裂引发员工减少工作努力^[26]，降低员工的组织认同与情感承诺进而降低了员工工作绩效^[13]。