Kano 模型是基于用户满意度对产品属性进行细分归类的有效工具。根据前文提取的13个属性，设计关联用户满意度评分的 Kano 问卷，对易患或患过腱鞘炎的人群进行Kano问卷线上调研。使用问卷调研时，同一属性的问项分别从正向题和负向题两个方面进行询问；正向题指“如果腱鞘炎保健护腕具备**属性，满意度情况是”，负向题 指“如果腱鞘炎护腕不具备**属性，满意度情况是”。分别测量具备该属性要素和不具备该属性要素时用户的满意度，满意度依据五项评分标准（满意、理应如此、无所谓、能忍受、不满意），共回收到147份问卷，其中有效问卷116份。

引入Better和Worse系数进行属性分类。Better指满意影响力，Worse为不满意影响力，二者都能显示用户对产品属性变化的敏感程度；Better(满意影响力）显示为百分比，百分比越大说明优先级越高。Worse(不满意影响力）显示为负数百分比，绝对值越大优先级越高。