二、政务服务相关文献分析

本文基于中国知网CNKI中SCI来源期刊、EI来源期刊、北大核心期刊、CSSCI、CSCD五大期刊来源，以“主题=政务服务”搜索2011年-2021年的相关期刊，共计得到1320篇期刊文献。通过对发文趋势、研究主题、研究对象与主要方法、研究所涉及的相关理论等方面进行分析，首先通过论文发文量、关键词及主题分布明确该领域研究的关注度；其次基于高水平论文发文量及主体分布明确该领域研究重点及关切点；再次基于上述研究进行一定的总结与展望。