曲阜孔庙、孔林、孔府（简称“三孔”）是第一批全国重点文物保护单位，1994年被联合国列入世界遗产名录。作为孔子及儒家文化的重要历史遗存，是中国历代纪念孔子、推崇儒学的象征。近些年来，景区利用“祭孔大典”、“背《论语》免费游三孔”、“修学旅游节”等活动积极弘扬优秀传统文化^[11]，传承民族精神，提升游客的旅游体验。可以说“三孔”景区一定程度上成为齐鲁文化甚至是儒家文化的象征，因此对其旅游形象进行分析意义尤为重大。

1.2数据来源

本研究选择携程、驴妈妈旅行网、去哪儿网、马蜂窝四个网站作为旅客网络评论文本数据的来源，利用八爪鱼采集器筛选、下载网络点评数据。人工剔除无关、删除重复评论，共获取2011年至2021“三孔”景区有效网络点评数据3888条，总字数达到154879字（具体数据见表1）。通过对旅游网站上大量的网络评论数据进行文本挖掘可以全面、深入地了解人们对景区的看法，有针对性地改善景区服务、提升景区形象，希望为景区的进一步发展提供参考。