观察组进行多元管理健康教育模式进行护理，多元管理健康教育模式组成：由有经验泌尿外科从事造口管理工作5年以上的主管护师担任组长，组建膀胱造口小组。对造口管理小组成员进行培训，经过考核后进行观察组患者管理；多元管理健康教育模式小组成员对患者及家属行膀胱全切+回肠造口或输尿管造口术后培训。培训内容：在示教室利用PPT对患者进行一对一的健康宣教，包括讲解手术过程，告知造口管理的重要性和必要性；给患者观看更换膀胱造口装置操作视频^[3]；责任护士在膀胱造口道具上演示整个操作过程，包括拆卸造口装置；测量造口直径，修剪造口底盘的大小；造口周围皮肤的处理；安装新的造口装置，如果有输尿管支架的在更换时注意事项，包括更换造口装置PPT讲解和微信视频指导联合培训模式，避免尿液污染造口周围皮肤；接上和分离引流袋，排空尿袋；并亲自示范把造口道具绑在自己腹前，在镜子前进行自行更换造口底盘，安装造口袋，一边操作，一边讲解其中的方法和技巧；同时邀请已出院能自行更换造口装置的患者家属回院进行沟通交流，分享护理经验。