当今医患矛盾凸显，医患关系进入前所未有的紧张时期。目前的医疗环境下，一方面患者对医生的信任度和依从性均存在不同程度的下降甚至恶化现象，另一方面，对医疗技术又存在不客观的期望值过高，一旦在诊治过程中出现预期值落空，将会出现失望、不满、抱怨甚至报复的心理，由此造成了医患关系的紧张。尤其儿科被业界称为“哑科”，接诊患者本人年幼，通常不会说，只会哭，想从小孩嘴里问出病情是很难的，即便是年纪稍微大一点的儿童，生病时也很难描述清自己的病痛。既然孩子无法表述，就需要家长尽可能准确地描述孩子的病情，但往往家长的不当描述还会给医生带来干扰。如果孩子的健康状况在儿科医生手上恶化，很多家长都会不分青红皂白的将一切问题都归罪于儿科医生的身上，因此儿科也是发生医疗纠纷事件最高的科室，这就使得本来尽心尽力救死扶伤的儿科医生难免心寒，更让作为后来着的儿科专业学生望而却步，从而使得我国儿科医生的缺口越来越大。一旦沟通不到位或人文关怀的缺失，将会在医患沟通上产生巨大的漏洞，甚至超过对于疾病的诊治。