顾客提出退回请求后，未能及时办理；流程复杂，效率低，耗时长；由于没有一个标准的退货标准，退货责任的界定也不明确，比如在退货的逆向物流中，快件仅承担送件的责任，而不承担退货的责任，因此，很难区分在运送中发生的二次损害责任。

3.2服务运营成本高

在处理退款的时候，要有专人负责联系，人工检查，分类，以及后续的处理，这会造成更多的人工费用，第二，发货的时间、仓库、销售等费用，都要由卖家来负责。由于逆向后勤常常是一个充满了不确定性的问题，它没有任何规则可言，也很难预料到下一次的逆向物流会在何处、为何会出现，这将会对运输资源的协调、配送等安排造成很大的影响，因此，逆向运输的费用也会很高。