（二）“质量指标”中的质量意识和工匠精神

检验过程中的误差可通过室内质量控制使其控制到最小，而检验前的误差主要是非检验人员造成的，也是影响检验结果的主要因素，可通过质量指标（quality indication, QIs）降低。后来，QIs逐步应用到检验中和检验后过程控制。“3.19质量指标（QIs）”指“一组内在特征满足要求的程度的度量”，是为了实现质量方针而制定的可测量的一些指标。2015年国家卫生健康委发布了临床检验专业医疗质量控制指标（2015版）共15项，包括了检验前6个（标本类型错误率、标本容器错误率等），检验中6个（室内质控项目开展率、室内质控项目变异系数不合格率等），和检验后3个（检验报告不正确率、危急值通报率等）^[4]。之后各检验机构根据实际情况建立了多项质量指标，如检验报告更改率、检验报告信息完整率、医护人员对检验服务满意度、患者对检验服务满意度等。要达到这些质量指标，就需要具有生物安全意识，具有良好的计量意识和质量意识，以及精益求精的工匠精神。