价值闭环在护士绩效考核中的应用

【摘要】目的 探讨利用价值闭环，对护士进行绩效考核的效果。方法 病区制定绩效考核细则，确立“决策-实施-控制-反馈-决策优化”的价值闭环体系，根据岗位工作质、工作量、岗位要求、患者满意度、护理人员能级、以及参与病房工作等情况，按照统一标准对护士进行绩效考核。结果 提升护理质量指标，提高护理人员对绩效考核方案的认可度和满意度，调动护理人员的工作主动性，提高护理人员合作愉快度评分。结论 基于价值闭环的绩效考核制度使工作量大、责任重、护理质量好、满意度高、主动参与病房管理工作的护士工作价值得到体现，引导护士注重平时业绩，真正实现多劳多得和优绩优酬。同时通过价值闭环管理体系，面对创造价值时出现的临床问题，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，从而在循环积累中不断提高护理质量。

【关键词】价值闭环 绩效考核 护理管理